來源：深圳華銳視點 時間：2022-08-12 14:26 瀏覽量：4575
元宇宙發(fā)展如火如荼，會給銀行業(yè)帶來哪些機遇呢?概括來講元宇宙在銀行業(yè)應用場景包括構(gòu)建銀行元宇宙營業(yè)廳、業(yè)務虛擬培訓、數(shù)字虛擬員工和數(shù)字藏品四大類型，升級銀行業(yè)務模式和沉浸式服務體驗。
通過元宇宙內(nèi)容制作銀行三維虛擬仿真營業(yè)廳空間，讓用戶遠程借助電腦或者手機以虛擬化身形象來帶元宇宙營業(yè)廳中漫游參觀、問詢、辦理業(yè)務，遇到問題，直接與銀行的數(shù)字虛擬員工語音或文字交流，她們?nèi)缤嫒税恪皬澭⒅v話、微笑”，熱情接待，細致耐心地解答問題，并提供專業(yè)的操作指引，客戶體驗新鮮互動體驗之余，線上提交資料，線下收到銀行回執(zhí)單或卡等資料，享受便捷的辦理服務。
將銀行個性化定制的明星卡、新年卡和紀念幣等通過web3d開發(fā)建模實景立體化還原到元宇宙平臺中，形成銀行數(shù)字藏品，出售供客戶間收藏、轉(zhuǎn)售或贈送，拓展全新的業(yè)務板塊。
還可以讓分部的員工自主進行銀行元宇宙中學習銀行業(yè)務知識、操作指引及客戶接待等，基于場景化的沉浸式模擬實訓提高業(yè)務熟練度和專業(yè)素質(zhì)能力，從而提高線下接待效率和好評度。
在數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展機遇下，已有多家銀行做了第一批吃螃蟹的企業(yè)，通過合作元宇宙企業(yè)公司，既極大提升用戶體驗，又高效地滿足客戶需求，可見元宇宙有望成為銀行等金融機構(gòu)探索業(yè)務增長源的重要載體。
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